Une fois que vous saurez comment utiliser les médias sociaux pour votre entreprise, vous serez en mesure de récolter les avantages d’une présence sur ces plateformes. Voici quelques bonnes pratiques pour une publication réussie sur les médias sociaux : Commencez par définir vos objectifs de publication sur les réseaux sociaux. Faites-vous la promotion d’un nouveau produit ou service ?
Essayez-vous de fidéliser vos clients ? Voulez-vous fournir une assistance à la clientèle ? Votre réponse doit déterminer le type de contenu et le ton que vous devez adopter lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux. Nommez vos messages de manière cohérente et claire afin que les gens puissent les trouver facilement. Assurez-vous que l’adresse de votre site web figure dans chaque message afin que les internautes puissent en savoir plus sur votre marque ou votre entreprise lorsqu’ils aiment ou commentent l’un de vos messages.
Profitez des fonctions intégrées aux différents réseaux pour promouvoir votre page, comme la possibilité de marquer d’autres utilisateurs, de lancer des conversations, de partager des photos, des vidéos et des liens et de promouvoir des événements. Lorsque vous rédigez des messages, veillez à ce qu’ils soient clairs et concis. Cela vous permettra de vous assurer que le message que vous avez voulu transmettre est celui qui est reçu par le public.
Il est déconseillé de publier des messages peu fréquents ou à des heures indues, car cela ne donnera pas à vos abonnés l’occasion d’interagir avec ce que vous avez publié et vous pourriez donner l’impression que votre compte a été abandonné. La règle générale
Commencez par vos objectifs
Les meilleures pratiques en matière de médias sociaux sont celles qui fonctionnent pour votre entreprise. Tous les réseaux sociaux ne sont pas créés égaux – ils offrent tous des avantages différents aux utilisateurs et aux entreprises.
L’objectif de chaque réseau social est unique et doit être au premier plan de vos préoccupations lorsque vous décidez de ce que vous allez publier et à quelle fréquence. Voici une introduction à chaque réseau, ainsi que des conseils pour en tirer le meilleur parti. Description : Facebook reste le mastodonte du monde des médias sociaux. C’est un bon endroit pour créer un public de clients potentiels, mais aussi pour promouvoir votre blog ou votre site Web, surtout si votre public cible est très ciblé.
Instagram est idéal pour les entreprises B2C dans les secteurs créatifs tels que la mode, les voyages ou l’alimentation. Il est également utile pour les entrepreneurs individuels dans ces domaines qui veulent mettre en avant leur marque personnelle.
Pinterest est idéal pour le marketing si vous avez un produit (ou un service) B2C et que vous savez comment susciter l’enthousiasme des gens à son sujet. Les entreprises alimentaires adorent Pinterest car elles peuvent créer des tableaux présentant des recettes alléchantes ou des photos de repas décadents que les clients aimeraient faire chez eux.
Twitter reste une plateforme importante pour partager des informations et atteindre les gens instantanément avec des messages courts et des informations de qualité.
Un conseil pour les petites entreprises
Si vous êtes une petite entreprise possédant un site de commerce électronique, vous avez probablement déjà entendu dire que les médias sociaux constituent un élément important de la stratégie de marketing en ligne.
Mais quels réseaux devez-vous utiliser ? Comment les utiliser ? Quels sont les bons conseils pour les petites entreprises en matière de médias sociaux ? Les petites entreprises disposant de sites Web de commerce électronique peuvent trouver utile d’utiliser les médias sociaux pour promouvoir leurs sites Web. Ces conseils de la Small Business Administration peuvent les aider. Les conseils comprennent l’optimisation de Facebook et Twitter, l’utilisation d’images sur Pinterest et l’authenticité sur LinkedIn. Ton : positif et professionnel.
Les médias sociaux sont un moyen essentiel pour les petites entreprises d’interagir avec leurs clients. Les médias sociaux sont le moyen de communiquer et de partager des informations, des opinions et des nouvelles. N’oubliez pas que les médias sociaux ne servent pas uniquement à vendre vos produits ou services. C’est aussi un endroit où vous pouvez apprendre des autres qui le font avec succès.
La première étape consiste à créer votre profil, qui sera le pivot de votre activité sur les médias sociaux. Vous pouvez ajouter jusqu’à six photos de vos produits et des liens vers votre site web, selon la plateforme que vous utilisez. Ajoutez des liens vers les autres réseaux sociaux sur lesquels vous êtes actif, comme Twitter, LinkedIn et Google+. Incluez une courte description de votre entreprise – surtout si vous avez une histoire intéressante à raconter.
En outre, assurez-vous d’avoir une section « bio » ou « à propos » dans laquelle vous présentez l’histoire de votre entreprise et les raisons pour lesquelles les clients devraient vous choisir plutôt que d’autres entreprises dans votre créneau. Les internautes chercheront ces informations avant de vous suivre ou de devenir vos amis, alors faites en sorte qu’elles soient faciles à trouver ! L’étape suivante consiste à déterminer les types de messages qui conviennent le mieux à votre public, puis à les programmer à l’avance à l’aide d’un outil comme HootSuite. Cet outil permet de rationaliser la création de contenu en permettant aux utilisateurs de programmer plusieurs publications à l’avance en quelques clics seulement.*
Les meilleurs moments pour publier sur les plateformes de médias sociaux
Avec l’essor des médias sociaux, de nombreuses entreprises tentent de déterminer où et quand publier des messages afin d’obtenir un maximum de résultats. Dans cet article, je vais vous faire part de mes propres bonnes pratiques en matière de médias sociaux pour les entreprises de toutes tailles. Marquer des personnes Le marquage des personnes est un excellent moyen d’attirer leur attention sur votre contenu, mais attention à ne pas en abuser ! En règle générale, si vous voulez que quelqu’un voie le message, marquez-le. Si vous voulez que tout le monde voie la publication, marquez la marque. Les meilleurs moments pour publier sur Facebook et Instagram : Facebook : Entre 9h et 15h (EST) les jours de semaine.
Instagram : À n’importe quel moment. Il n’y a pas d’heure spécifique qui fonctionne le mieux, mais si vous avez une image qui saute aux yeux et que vous savez qu’elle sera bien diffusée sur Instagram, essayez de la poster entre 8h et 17h (EST). Vous pouvez également essayer de poster directement après les heures de travail, lorsque les gens se préparent pour le week-end. Si votre entreprise est de type B2B et que vous recherchez plus d’engagement avec votre public, essayez de poster entre 15h et 17h (EST). C’est généralement l’heure à laquelle la plupart des gens rentrent chez eux après le travail et ont le temps de consulter leur téléphone ou leurs flux de médias sociaux avant de se préparer pour le week-end.
Si vous utilisez les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise, il est important de connaître les meilleurs moments pour poster et répondre. Les médias sociaux ne sont pas une simple mode passagère, ils sont là pour les années à venir. Les statistiques sur l’utilisation des médias sociaux sont stupéfiantes : Le Pew Research Center a constaté que 37 % de tous les adultes utilisent Twitter et 44 % Facebook. Le nombre de personnes possédant un smartphone est passé de moins de dix pour cent en 2011 à plus des trois quarts de la population américaine en 2015.
Statista estime que d’ici 2020, plus de cinq milliards de personnes dans le monde auront accès à Internet. Les médias sociaux sont utilisés à grande échelle par les entreprises : on estime à un million le nombre de pages professionnelles sur Facebook, auxquelles s’ajoutent 300 millions de pages non professionnelles. Quels sont donc les meilleurs moments pour publier des messages sur vos plateformes de médias sociaux préférées ?
Twitter : Twitter est une plateforme au rythme rapide qui permet des mises à jour rapides et de courtes conversations entre les entreprises et leurs abonnés. Les tweets ne peuvent pas comporter plus de 140 caractères, de sorte qu’il faut souvent plusieurs tweets pour faire passer son message. Si vous publiez plusieurs tweets en même temps ou si vous tweetez plus d’une fois par jour, vous risquez de perdre rapidement des adeptes, car ils n’ont pas l’impression d’être à la hauteur.
Quelle que soit la plateforme, voici les meilleures pratiques pour vous aider à démarrer. Les meilleurs moments pour publier sur les plateformes de médias sociaux Les plateformes de médias sociaux sont présentes dans le domaine du marketing en ligne depuis un certain temps déjà. Elles ont donc recueilli de nombreuses données sur leurs utilisateurs et sur leur réaction à certains messages. Lorsque vous publiez des messages sur les médias sociaux, il est important de savoir quand vos messages seront les plus efficaces et quel type de contenu fonctionne le mieux pour chaque plateforme. Vous trouverez ci-dessous des directives générales pour chaque plateforme de médias sociaux concernant le meilleur moment pour publier.
1) Facebook Facebook est l’un des réseaux les plus populaires et sa base d’utilisateurs est active tout au long de la journée. En fait, selon AdWeek, 92 % des utilisateurs de Facebook y accèdent quotidiennement et plus d’un milliard d’utilisateurs uniques se connectent à Facebook chaque mois (Facebook). Cela fait beaucoup de monde ! Lorsque vous essayez de déterminer le meilleur moment pour publier sur Facebook, c’est simple : la plupart du temps, à l’exception de 15 h à 16 h, car c’est à ce moment-là que la plupart des gens ont tendance à se connecter avec leur famille après le travail ou l’école (Huffington Post). Toutefois, si vous vous adressez à un groupe démographique particulier, comme les milléniaux ou les parents, essayez de poster entre 18 et 20 heures, car c’est le moment où la plupart des gens ont tendance à se connecter avec leur famille après le travail ou l’école (Huffington Post).
Comment choisir une plateforme de médias sociaux à utiliser ?
Le monde des médias sociaux est en constante évolution. De nouveaux réseaux apparaissent sans cesse, et certains de ceux qui existent depuis longtemps gagnent en popularité. Ce mois-ci, nous allons examiner comment choisir une plateforme de médias sociaux à utiliser pour votre entreprise.
Le choix des bonnes plateformes de médias sociaux est un élément important de la création d’une stratégie efficace de marketing des médias sociaux. Si vous n’êtes pas en train de créer une entreprise, réfléchissez à la plateforme qui correspond le mieux à votre secteur et à votre public cible. Comme pour toute entreprise, vous devez faire des recherches et comprendre le potentiel de chaque plateforme avant de vous lancer à corps perdu. Utilisez ces informations pour vous aider à choisir les plateformes de médias sociaux à utiliser pour votre entreprise.
Les médias sociaux peuvent être un moyen très efficace de promouvoir votre entreprise en ligne. C’est l’occasion d’établir une relation positive avec vos clients par l’engagement et la conversation. Dans cet article, je vais examiner certains des éléments à prendre en compte lorsque vous choisissez une plateforme de médias sociaux pour vous engager auprès de votre public. Si vous cherchez à promouvoir votre entreprise sur les médias sociaux, vous devez d’abord déterminer le type de public que vous souhaitez atteindre. Utilise-t-il Facebook ou Twitter ? Quel âge ont-ils ? Je vous recommande de considérer ces trois plates-formes car elles ont la plus grande base d’utilisateurs (1,15 milliard, 500 millions et 200 millions d’utilisateurs respectivement).
Prenez des photos lorsque c’est approprié, mais n’en faites pas trop !
Pour de nombreuses entreprises, les médias sociaux constituent leur premier point de contact avec les clients potentiels. La première impression est importante, il est donc vital que votre entreprise se présente sous le meilleur jour possible.
Pour certaines entreprises, cela signifie présenter une image professionnelle et soignée en partageant uniquement les actualités de l’entreprise et des liens vers des contenus créés par d’autres. D’autres préfèrent laisser transparaître leur personnalité, en partageant du contenu qui donne l’impression que l’entreprise est accessible et qu’il est facile de travailler avec elle.
D’autres encore font les deux, en publiant des liens et des informations officielles un jour et des histoires ou du contenu plus personnel un autre jour. Cette approche peut contribuer à humaniser votre marque tout en conservant une voix officielle. Afin de tirer le meilleur parti des canaux de médias sociaux, veillez à ce que chaque entreprise ait son propre compte pour chaque plateforme afin que les adeptes sachent comment vous trouver.
Tirez parti des outils disponibles sur les sites de médias sociaux pour vous aider à y gérer votre temps plus efficacement. Hootsuite et Buffer sont excellents pour programmer les publications à l’avance. Ces outils peuvent également vous aider à suivre les résultats et à mesurer l’efficacité de chaque canal que vous utilisez.
À retenir
Consacrez un peu de temps à l’élaboration d’une stratégie un jour à l’avance et réfléchissez à l’aspect que vous souhaitez donner à vos comptes de médias sociaux.
Chaque plateforme de médias sociaux possède ses propres attributs, forces et limites. Gérer la présence d’une entreprise sur les médias sociaux en fonction des atouts spécifiques de la plateforme peut contribuer à accroître l’engagement des clients. Voici quelques bonnes pratiques pour une publication réussie sur les médias sociaux : Commencez par définir vos objectifs de publication sur les médias sociaux. Faites-vous la promotion d’un nouveau produit ou service ? Souhaitez-vous améliorer la notoriété et la reconnaissance de votre marque ? Ou cherchez-vous à attirer du trafic sur votre site Web ?
Quelle que soit votre décision, assurez-vous que vos objectifs s’accordent avec les fonctionnalités de chaque plateforme que vous choisissez d’utiliser. Ensuite, déterminez lequel de vos employés est le plus à même de développer et d’exécuter un plan qui s’aligne sur vos objectifs et les fonctionnalités de chaque plateforme. Assurez-vous qu’ils comprennent les points forts de chaque plateforme et la meilleure façon de les utiliser dans leurs publications. Enfin, n’oubliez pas de contrôler les résultats !